在线QQ:63997957

微信扫一扫
会员登录 | 免费注册
回到首页 | 繁體中文  | 使用帮助 | 联系我们
全部期刊分类
教育
语文  数学  英语  物理  化学  生物  历史  地理  政治  德育  思想品德  科学  班主任  师德  心理健康教育  幼儿教育  职业教育 
医学
药学  护理学  中医  临床医学  儿科护理  外科医学  特种医学  急救医学  基础医学  内科学  妇产科 
法律
刑法  税法  宪法  经济法  国际法  行政法  公司法  劳动法  婚姻法  房地产法  诉讼法  票据法  知识产权法  物权法  合同法  民商法  保险法  商法 
经济
区域经济  计量经济  政治经济  政府经济  教育经济  西方经济  产业经济  宏观经济  生活经济  会计  金融  保险  国际贸易  证券投资 
管理
行政管理  工商管理  财务管理  项目管理  安全管理  质量管理  经济管理  信息管理  城市管理  公共管理  后勤管理  学校管理  生产管理  绩效管理  物流管理  物业管理  工程管理  成本管理  酒店管理  仓储管理 
理学
物理  生物  化学  天文学  地质学  地理学  大气科学  海洋科学  地球物理学 
工学
农业工程  水利工程  林业工程  机械工程  光学工程  电气工程  土木工程  冶金工程  仪器科学  材料科学  电子科学  通信工程  控制科学  计算机  建筑  测绘科学  化学工程  地质工程  矿业工程  石油与天然气  消防工程 
农学
林业  畜牧  园艺学  植物学  兽医学  水产  农业资源利用 
文艺
新闻传播  艺术  文学  美术  音乐  档案  图书馆  文化  体育  汉语言文学 
毕业
美学  本科毕业  MBA  食品安全  煤矿安全  硕士毕业  研究生  博士 
当前位置:论文1718网 > 论文大全 > 医学 > 护理学
优质护理在急诊护理中的应用
急诊科作为医院接诊人数众多的重要科室,护理服务工作质量不仅直接影响患者满意度,对于医院医疗形象也有一定影响,因此做好急诊科室优质护理服务具有重要意义。急诊科是护理工作具有一定特殊性,因为多数患者有危、重、急等情况,因此情绪压力较大,优质护理服务要着重考虑到这一点,以改善患者情绪状态、提升治疗配合度,构建和谐护患关系。选取本院2015年3月—2016年1月间急诊科收治的200例患者为研究对象,探讨优质护理服务应用效果,临床报告整理如下。
1.材料与方法
1.1一般材料
选取本院2015年3月—2016年1月间急诊科收治的200例患者为研究对象,排除精神障碍、痴呆症等不能配合护理患者,签署研究同意书。患者根据入院时间分为对照组和研究组,每组患者各100例,对照组男58例,女42例,年龄20-68岁,平均(38.9±5.7) 岁,研究组男55例,女45例,年龄21-68岁,平均(39.8±5.4) 岁,两组患者临床基本资料无显著差异,具有可比性(P>0.05)。
1.2方法
对照组实施常规护理,研究组在此基础上增加优质护理服务。
常规护理内容包括全面监测生命体征,开放静脉通道、言语安抚等。优质护理内容:护理人员要提前进行专门培训,增强专业护理精神与人文观念,以人本思想指导临床护理工作,对沟通技巧、书面肢体语言等进行专门学习,结合院内临床护理工作指导文件实施护理工作,从以往被动服务模式转向主动询问服务模式,以人本思想拉近与患者关系。急诊患者入院当天要立刻安排医生与护士进行接待,全面掌握患者病情,对患者身心状态进行评估,制定合理的、全面的临床护理计划,及时指导患者及家属掌握就诊流程,在帮助患者解决需求的同时避免耽误最佳诊疗时间。护理人员与患者及家属沟通中要保持热情大方、积极主动的态度,了解患者身心需求并及时予以满足,并对危急重症患者要耐心讲述相关治疗须知,通过陪同、病症宣教等缓解不安,提升患者治疗依从性,树立治疗信心。对急诊科接收的急重症患者要及时开通绿色通道加以救治,以挽救患者生命,把握治疗黄金时间。对急诊科护理人员需要掌握的心肺复苏、气管插管术、心脏电除颤术等专业技能要定期进行考核与培训,以确保急诊科护理人员拥有可靠的应急急救能力。
1.3评分指标
急诊护理评价指标包括患者满意度、患者焦虑评分与抑郁评分,满意度调查应用资源执行设计的调查表,调查内容包括护理人员工作态度、护理技能、护患沟通等,以得分越高满意度越高;焦虑与抑郁评分选用SAS、SDS自评量表,以得分越低心理状态越好。对比两组护理差错率和投诉率。
1.4统计学
临床医学数据均应用SPSS16.0统计软件处理,计量资料( ±s)表示,组间比较t检验,计数资料x2检验,检验水准α=0.05,以P<0.05认为差异具有统计学意义。
2.结果
两组患者临床护理指标对比情况见表1。对比结果显示,研究组患者满意度明显高于对照组,SDS、SAS评分显著低于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。
研究组护理差错率1%、投诉率1%显著低于对照组7%、13%,差异具有统计学意义(P<0.05)。

3.讨论
临床急诊科室提供优质护理服务是目前医院工作改革与治理的重点,通过为患者提供优质服务构建和谐护患关系、减少医疗纠纷、树立良好医疗形象是医院工作的必然需求,也是满足当前群众不断增长的医疗服务需求的必然选择。优质护理服务的核心是在夯实基础护理的同时,针对急诊科患者的特殊性做好心理安抚,把握危急重症患者黄金救治时机,通过与患者的良好沟通更加快速、准确的掌握诊疗情况,并在护理工作中积极融入人本理念指导护理工作,从而达到提升患者护理服务满意度、减少医疗纠纷及差错、投诉等目的。本次护理实践中,结合急诊科室患者身心特点,针对性实施护理服务,结果显著改善了患者焦虑、抑郁心理状态,对医院工作满意度提升,在降低临床护理差错率与投诉率方面也有出众表现,意味着可大力进行临床推广应用,以惠及更多的患者。
综上所述,急诊护理中应用优质护理服务可显著提升患者满意度,改善患者不良心理状态,减少护理差错与投诉,值得大力应用推广。



详情请咨询QQ:120998065  QQ:925763962      
联系电话:段编辑 18265500222(微信手机号)

  • 上一条: 柔性管理在急诊护理管理中的应用
  • 下一条: 康复护理用于改善脑梗死患者神经功能效果评价研究
  • 电脑版
    移动版
    地区分站
    论文发表   友情链接
    返回首页 | 期刊查询 | 论文大全 | 关于我们 | 联系我们 | 在线留言
    专业提供: ,,,,
    电 话:0635-6399399   传 真:0635-6399399   手 机:18265500222、18863576787
    Copyright 论文1718网   地 址:聊城经济技术开发区联升文化传媒中心