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1 计算机信息化对铁通网络运营业务管理的影响
随着计算机信息化的发展，铁通网络运营业务对新产品的研发力度加大，产品生命周期不断缩短，新产品开发速度加快，客户对铁通网络运营业务的个性化要求越来越高，对原有的铁通经济管理观念产生了重大冲击。在信息化发展的推动下，伴随铁通管理信息化技术的飞速发展。将信息技术、自动化技术、现代管理技术和无线网络等先进技术融为一体，带来了铁通网络运营业务的创新，以及管理模式和服务模式的创新，增强了铁通网络运营业务的创新能力，促进了铁通竞争力的全面提升。
2 铁通管理中使用计算机信息化的紧迫性
2.1 铁通管理信息化的应用现状
铁通网络运营业务的管理创新的滞后，已上升为铁通导入信息化技术与手段的主要矛盾。从总体上来说，计算机信息化在铁通铁通网络运营业务管理中的应用还处于起步阶段。铁通旧的管理理念 管理模式和铁通网络运营业务组织结构，愈来愈难以适应信息化发展要求，铁通网络运营业务的核心业务流程密切关联的运营资源管理综合系统的应用推进，必然引发碰撞和变革需求。
2.2 铁通网络运营业务管理信息化的紧迫性
实现铁通网络运营业务管理信息化是经济增长方式从速度型、粗放型向集约型转换的要求，我国正面临着产业结构调整和产业升级的要求，面临着提高铁通网络运营业务的核心竞争力的要求。特别是在经济体制改革逐步深入的今天，铁通面临的是全球化数字化的无国界的竞争，总的来说，铁通网络运营引入新的网络运营业务管理思想和现代化管理手段，推行铁通网络运营业务的管理信息化，提高铁通管理水平和铁通网络运营的竞争力，迅速与国际市场接轨，已成为铁通未来发展刻不容缓的任务。
3计算机信息化在铁通网络运营管理中的作用和策略
针对铁通网络运营业务管理中计算机信息化存在的相关问题，铁通公司必须制定相应的发展策略。 计算机信息化是一个庞大的信息系统工程， 在铁通网络运营业务管理中的信息化建设过程中要结合我国信息化程度的具体情况。
3.1 计算机信息化在铁通网络运营业务中的建设
铁通网络运营业务的决策者和管理者要根据实际情况制定符合铁通未来发展的计划。计算机信息化对铁通未来发展十分重要，铁通的决策者和管理者必须明确计算机信息化对铁通管理的重要性、紧迫性。
3.2铁通网络运营业务中信息管理应用实例
管理模式下的柔性管理，为铁通公司“个性化、多品种、小批量 ”的特色发展提供了帮助，随着信息化程度的提高，柔性策略的运营竞争优势会越来越凸显。信息技术改变了竞争环境，电子商务改变了传统的生产经营模式，网上银行、网上营销使拓展了企业营销的新方法，这些改变都得力于信息技术的差别化生产和服务，从而为铁通公司的创新发展开创了新的空间。
（1） 信息管理中的市场细分
将顾客需求差异化，市场细分化，提供小用户群体所需求的产品和服务是目标集聚战略管理的基本思路，然而决定铁通公司竞争优势的的关键在于市场细分的科学性，准确性的把握。数据挖掘技术为此提供了技术支持，数据挖掘将数据信息资源作为一种能被深入挖掘的宝贵资源，数据挖掘的优势在于综合细化分析顾客的购买模式、品味和偏好，目的在于对越来越小的目标市场进行宣传、市场策划，提供交叉服务和销售。应用数据仓库技术中的数据挖掘技术可以为给企业创新带来的竞争优势是，发掘潜在客户群，增强市场效益和市场渗透力、降低成本，提高效率。
（2） 用户管理和快速的顾客响应系统
在融合关联的业务流程和顾客服务之间，从开始到最终交付给客户全部流程和信息进行需求分析整合达到快速响应机制的实现。在这个过程中信息管理、产品推广、分公司的业务管理等都是一个运作整理，每个环节既是链中成员，又是服务的执行者。优化的网络运营管理需要铁通公司快速响应及时满足顾客需求，减少各种环节的时间，完成以最小周期、小成本实现产值增值的目的。在网络信息技术支持下，铁通公司通过分布各异的分点的服务管理系统，快速更新运营服务信息。铁通公司根据各自内部环境与外部环境的具体情况，以信息技术为支持选择适合本运营管理创新发展模式和竞争策略，从而在更加激烈地市场竞争中确立竞争优势，快速响应系统和运营管理系统是相互促进，互相制约的，通过降低成本，帮助留住铁通公司顾客。
3.3 在铁通网络运营业务中开发计算机信息化软件
由于各个网络运营业务和情况是不同的，要求网络运营服务必须根据具体情况选择适合铁通公司发展的应用软件同时，要求铁通网络运营服务中使用的计算机信息化管理软件，对公司的业务数据、 流程以及产品等方面进行优化，从而提高铁通的管理水平。
4信息化管理改造
网络运营服务信息化就是铁通公司不断应用信息技术、深入开发和应用信息资源的过程，工作量很大，要有一个全局的考虑，把握和控制改造过程，使之有条不紊。存在着在实施网络运营服务管理中的信息化过程中，一要注意规范网络运营服务的信息、规范计算机的软硬件平台和规范管理模式；二是要做好信息化改造的准备工作，要建立网络运营服务的信息化决策管理机构。
5网络运营服务中计算机信息化的未来发展
计算机信息化改变了网络运营的服务项目、发展和竞争方式，改变了传统网络运营的服务方。在经济全球化快速发展的今天，铁通公司的业务发展发生了巨大的变化，铁通公司应该根据自身的实际情况选择信息化管理软件，逐步进行软件的建设和升级，提高铁通网络运营服务的核心竞争力，为铁通公司的发展提供坚实的基础。
